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• 質保是指由于 VOLVO PENTA提供的產品存在著制造缺陷或產品瑕疵而引起的故障。此故障您將可以從VOLVO PENTA的授權服務商獲得免費的修理或更換。

• VOLVO PENTA 產品故障保修流程：當用戶發現機器存在故障時

1. 保修期內：應該首先保修至VOLVO PENTA 各辦事處。VOLVO PENTA服務工程師會安排當地代理商按照質保程序來處理。
2. 保修期外：用戶直接聯系當地VOLVO PENTA 服務代理商付費維修。

• 發動機尚處于保修期內。
• 用戶檢查使用VOLVO PENTA 原廠純正配件。
• 故障原因確系產品質量問題所致。
• 用戶在報修前，沒有擅自拆裝設備。
• 用戶在未曾到非VOLVO PENTA授權的服務站進行維修貨保養活動。
• 按照VOLVO PENTA簡易的保養規則，由VOLVO PENTA授權的服務代理商保養進行定期的保養服務（授權服務站必須在報修手冊中做好維修保養記錄，否則視為無效）。
• 失去以上任何一條也就失去了保修的基本條件，由此產生的后果由責任人自負。

• 使用產品前，仔細閱讀質保和服務書以及操作手冊。
• 妥善保存保修卡及相關資料。
• 按VOLVO PENTA 要求使用和保養發動機。
• 監督、協助VOLVO PENTA服務代理商的維修工作，并在完成后給予簽字確認。
• 日常使用中應該做好保養記錄，這是在發動機出現故障維修時決定是否能夠報修的基本條件。并且，該記錄應該順延遞交到下一用戶手中。
• 使用中發現任何缺陷時，及時向VOLVO PENTA銷售商或服務代理商報告。

正常的易磨損和易消耗品，不屬于質保范圍。例如：

• 潤滑油、潤滑脂、冷卻液
• 濾清器（機油、燃油、空氣、冷卻液等）
• 驅動皮帶（風扇、充電機等）
• 燈泡、保險絲
• 離合器盤
• 干燥劑

正常的維護項目，不屬于質保范圍。例如：

• 氣門間隙調整
• 控制和線纜設置
• 驅動皮帶的調整和維護

• 在VOLVO PENTA產品交付最終用戶之前，經銷商應填寫質保卡，并將一份拷貝給用戶，另外一份轉交給當地VOLVO PENTA進行注冊。
• 為了確保質保的有效性，用戶在申請保修時，VOLVO PENTA可以隨時要求用戶出示質保卡，如果不能出示質保卡，需要提供其他證據以確認質保的有效性。
• 用戶采購的零備件和附件的質保以有關的銷售發票作為憑證。

發生以下情況之一，不予提供質保

• 正常的早起磨損。
• 在運輸、安裝或搬運過程中損壞的任何零件或產品。
• 超重、潤滑不足、氣穴造成的任何損壞或故障，以及任何不恰當的安裝或參數設置。
• 使用不得當、保養不善、存儲不當、腐蝕、疏忽或未能遵守相關說明書、維修手冊、保養手冊和安裝手冊。
• 船用噴水推進器吸入外來物而造成的損壞或故障。
• 如果您使用了非純正VOLVO PENTA配件，您將失去質保權利。

質保期自向第一業主或用戶交付之日開始，支付的日期應記錄在質保卡（Warranty Card）。當所有者變更時，第二用戶只能享受剩余的質保期。

• VOLVO PENTA 發動機的質保周期

1. 長行機組：出廠日期2014年1月1日之后，設備交機之日起24個月或3000個運行小時，先到為準，最初12個月不限運行小時。
2. 備用機組：設備交機之日起24個月或1000個運行小時，先到為準。
3. 應急消防泵驅動：出廠日期2014年1月1日之后，設備交機之日起24個月或1000個運行小時，先到為準。
4. 單獨購買的零件：配件質保期為自購買之日起的12個月或1000個運行小時，先到為準。